Guía de compra

Formas de pago                                                                                           

Podrá pagar sus compras mediante tarjeta de crédito o débito                                    

NOTA: Cualquier otra fórmula de pago no contemplada, deberá informarse previamente llamando al 686169695 o a través de nuestra dirección de email: info@deplatashop.com.                                                             

Plazo de entrega                                                                                           

Se realizará el envío del pedido, cuyo plazo de llegada para pedidos nacionales será de 4-5 días laborables desde el momento de compra (excepto en los artículos personalizados o realizados por encargo, cuyo plazo de realización y envío se deberá consultar al correo electrónico info@deplatashop.com).                     

Para pedidos internacionales podría aumentar el plazo de entrega según el destino.     

Si prefiere que el plazo de envío sea entre 24/48 horas deberá señalarlo en el momento de compra.                                                                                                                          

Tipo de envío

Normal:                                                                                             

Certificado: Gastos de envío 1,95€ para España y Andorra. El tiempo estimado de entrega de los pedidos oscila entre 4 y 5 días laborables desde el momento de compra.                           

Para los pedidos internacionales los gastos de envío son de 4,5€, siendo el plazo mínimo estimado de entrega alrededor de unos 10 días, pudiendo variar según el destino.                          

Para pedidos superiores a 50€ los gastos de envío son GRATUITOS (sólo a destinos de España y Andorra).

Urgente

Por otro lado, si usted prefiere que el plazo de envío sea entre 24/48 horas, los gastos de envío para España y Andorra serían 6,8€.

Sin embargo, para aquellos pedidos internacionales, si el envío tiene como destino Europa, el plazo de entrega será entre 1 y 3 días hábiles, en cambio para el resto de destinos el plazo de entrega variará según el país. En ambas alternativas los gastos de envío serian 9€.                  

Tienda                                               

Si vives en Alicante puedes seleccionar la opción de "Recogida en Tienda" para venir a por tu pedido a nuestra tienda en la Calle Pintor Aparicio n. 28.                                                                                                                                                                                           

Devolución de productos                                                                              

En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a DEPLATA, el comprador correrá con los gastos generados por esta devolución. Se consideran causas no imputables: cambios de talla, color u otra característica, que sean debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido.                 

Si la devolución de los productos es a causa de un defecto en el artículo recibido o por producto erróneo, rogamos que te pongas en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas desde la recepción, en la siguiente dirección de email: info@deplatashop.com, adjuntando fotografía e indicándonos el error o defecto junto con tus datos personales. Una vez hecho ésto, te indicaremos a qué dirección debes enviar el artículo en su envoltorio original, y nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y en función de la disponibilidad del producto.              

Antes de realizar una devolución debes avisarnos a través de nuestro email info@deplatashop.com. Recuerda que el plazo para comunicar la devolución y enviarla es de un máximo de 7 días desde la fecha de recepción. Sólo puedes realizar devoluciones a través de correo o de mensajería, por lo que recomendamos que lo envíes siempre por un sistema que certifique la entrega (certificado o con acuse de recibo) para tu propia seguridad. No seremos responsables por pérdidas, retrasos o envíos a dirección errónea del producto que vayas a devolvernos. Tampoco aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.                                   

Tras comprobar que la devolución cumple con los términos señalados, te lo confirmaremos y se hará efectiva. Salvo en caso de productos defectuosos, DEPLATA no tiene obligación de realizar la devolución del importe en metálico, por lo que se reserva el derecho a hacerlo mediante vale de compra.                                                                                                 

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidas.                                                                                                                                                                   

Atención al cliente                                                                                        

Con el fin de poder ayudarle, ponemos a su disposición las siguientes direcciones:

Teléfono/Whatsapp: + 34 686169695                                                              

Correo electrónico: info@deplatashop.com
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